建立物流追蹤有多種方式，主要會分別是手動更新貨態或是自動更新貨態，針對手動更新貨態的部分，我們也提供單一訂單或是多筆訂單批量更新的方式；自動更新貨態的部分則會建議使用串接配送系統的方式，將物流單同步至物流系統供應商的方法來進行自動更新貨態。
單筆訂單建立物流追蹤 #
此功能適用於您已手動至物流業者系統拋單，並取得追蹤號碼後，需要將此資訊更新回單一訂單的場景。
進入訂單明細頁面 #
前往「訂單列表」，點擊您想更新的該筆訂單之「訂單編號」，進入訂單明細頁面。
找到並點擊「新增物流追蹤」 #
在訂單明細頁面中，找到「配送資訊」區塊，您會看到一個「新增物流追蹤」的按鈕，請點擊它。
填寫物流追蹤資訊 #
點擊後，系統會彈出一個「物流追蹤」的視窗，請在此填寫相關資訊：
- 常用物流：您可以直接點選系統預設的物流商（如：7-11、黑貓宅急便），點選後系統會自動帶入「物流商名稱」與「物流查詢網址」。
- 物流商名稱：填寫配送此訂單的物流公司名稱。
- 物流查詢網址：填寫該物流公司的包裹查詢網址。
- 追蹤號碼：填寫您從物流商取得的包裹追蹤號碼（或稱託運單號）。
- 預定配送日期：可設定一個預計的配送日期。
- 修改狀態：您可以同時更新這筆訂單的配送狀態，選項包含「不修改」、「已出貨」、「準備中」、「已取貨」、「已到店」、「配送中」。
確認更新 #
填寫完畢並按下「確認」後，該筆訂單的「配送資訊」區塊，其「配送狀態」將會更新為您剛剛所選擇的狀態（例如：準備中）。
批量建立物流追蹤 #
此功能主要用於當您是手動在物流業者後台處理出貨、取得追蹤號碼後，需要將這些追蹤資訊一次性地更新回系統的場景。 更新後，顧客便可以在訂單查詢頁面看到最新的配送狀態。
下載範本並準備資料 #
- 在「更多訂單動作」選單中點擊「批量建立物流追蹤」。
- 在彈出的視窗中，點擊藍色的 下載範例檔案 按鈕，取得系統規定的 xlsx 或 csv 格式範本。
- 打開範本檔案，並根據您的出貨資訊填入對應欄位。
⚠️ 注意事項：
- 必填欄位：訂單編號、物流商、追蹤號碼、出貨日期 為必須填寫的欄位。
- 建議填寫：物流查詢網址 為選填，但強烈建議填寫，以方便顧客自行查詢。
- 多筆追蹤號碼：若一筆訂單有多個追蹤號碼，請使用半形逗號「,」或全形逗號「、」將它們隔開。
上傳檔案並預覽 #
- 資料準備完成後，點擊 選擇檔案 將您編輯好的檔案上傳。
- 上傳後，系統會進入預覽畫面，將您檔案中的內容顯示在視窗中，方便您做最後確認。
- 請務必仔細檢查，因為匯入動作無法復原。如果訂單內已有舊的追蹤資料，系統會自動覆蓋成您這次上傳的新資料。
更新狀態並完成 #
在預覽畫面的下方，您可以設定此次匯入要一併更新的訂單狀態：
- 修改狀態：可在此選擇要將這些訂單的配送狀態變更為「已出貨」等。
- 配送系統/供應商：可在此統一指定這些訂單的物流供應商。
所有資訊確認無誤後，點擊右下角的 確認 按鈕，即可完成所有訂單的物流追蹤資訊更新。
💡 提示： 若訂單的物流商是使用「黑貓宅急便」，您填入追蹤單號後，系統會自動以該追蹤號碼去查詢黑貓宅急便網站中的物流狀態，並自動更新目前的配送狀態，不再需要手動自行更新配送狀態！
透過配送系統建立物流追蹤 #
此方法適用於您的商店後台已和特定物流公司（如：綠界物流、新竹物流等）完成 API 系統串接。操作人員可以直接在訂單列表，向物流商系統申請包裹的託運單號，並印出寄件標籤，無需再手動到物流商網站建立訂單。
整個流程主要分為兩大步驟：1. 建立物流單，以及 2. 列印託運單。
批量建立物流單 #
此步驟的目的是向物流商系統註冊您的出貨需求，並取得寄件資格，同時將訂單狀態更新為「準備中」。
- 選擇訂單：前往「訂單列表」，勾選一筆或多筆您準備要出貨的訂單 。
- 選擇物流服務：點擊上方的「可用操作」選單 > 更多訂單動作 > 批量建立物流單(API)，然後在展開的子選單中，選擇與訂單相符的物流服務（例如：7-11 C2C(綠界)）。
- 確認出貨資訊：此時會彈出一個「批量建立物流單」的視窗。
- 配送物流方式名稱：此為必填欄位，請再次確認物流方式 。
- 預定配送日期 & 品名：此為選填欄位。若未指定配送日期，系統預設為當日。
- 完成建立：按下 確認 後，系統會透過 API 將訂單資料傳送給物流商。成功後，這些訂單的「配送狀態」將會自動從「待出貨」更新為「準備中」 。
列印託運單 #
當訂單狀態進入「準備中」後，代表物流單已成功建立，您可以接著印出官方的寄件標籤（託運單）。
- 選擇已備貨訂單：在「訂單列表」中，勾選狀態為「準備中」的訂單。
- 選擇列印功能：點擊上方的「可用操作」選單 > 更多訂單動作 > 列印託運單(API)，然後在子選單中選擇對應的物流服務 。
- 產出與列印：系統會透過 API 從物流商取得正式的託運單（如：7-11的交貨便服務單），並產出可供列印的頁面。您只需將其印出並貼在包裹上，即可完成出貨準備 。
