「會員統計報表」是您深度經營顧客關係的數據儀表板。透過此系列的報表,您可以分析會員的人口輪廓、註冊趨勢、等級分佈與變化,以及購物金的使用情況,從而制定更精準的會員行銷策略。
此報表包含以下統計依據:
- 每日註冊總表
- 每月註冊總表
- 會員標籤統計
- 會員等級統計
- 會員等級變化趨勢
- 購物金使用紀錄
每日註冊總表 #
此報表以「天」為單位,詳細呈現每日新加入會員的數量與性別分佈,幫助您即時掌握會員的增長情況。
- 功能說明:
- 進階篩選功能:這是此報表最為強大的功能之一。您可以透過極其細緻的條件來篩選出特定的會員群體,包含:會員註冊時間、會員身分、國家、會員標籤、會員等級、生日月份、消費金額區間,甚至可以自訂排序方式。
- 趨勢圖表:
- 折線圖 (左側):以折線圖視覺化地呈現「註冊總數」以及「男性」、「女性」、「其他」等不同性別的每日註冊人數變化趨勢。
- 圓餅圖 (右側):以圓餅圖顯示在查詢區間內,新註冊會員的整體性別比例。
- 每日數據明細:圖表下方以表格詳細列出每一天的「註冊總數」以及各性別的人數。
- 資料匯出:可透過右上角的「可用操作」按鈕,將目前的每日註冊明細數據「匯出CSV」檔案。
每月註冊總表 #
此報表以「月」為單位,將每日的註冊數據匯總,提供一個更宏觀的視角來檢視長期的會員增長趨勢。
- 功能說明:
- 結構與篩選:此報表的結構、篩選條件與操作方式,皆與「每日註冊總表」相同,但數據是以月份為單位進行加總呈現。
- 趨勢圖表:以折線圖視覺化地呈現「註冊總數」以及各性別的每月註冊人數變化趨勢。
- 每月數據明細:圖表下方以表格詳細列出每一個月份的加總數據,欄位與每日註冊總表完全相同。
- 資料匯出:同樣提供「匯出CSV」的功能。
會員標籤統計 #
此報表以「會員標籤」為核心分析維度。您可以透過為顧客貼上不同的標籤(例如:依據來源渠道、興趣、消費偏好等),在此報表中比較各個標籤群體的會員數、訂單貢獻與消費能力,是實現顧客精準分眾行銷(Segmentation)的利器。
- 功能說明:
- 進階篩選與排序:除了基礎篩選,此報表提供非常強大的進階篩選與排序功能。您可以透過多種會員屬性來篩選,並自訂排序方式,例如「依照訂單總金額由高到低」或「依照會員總數由高到低」來檢視標籤排行。
- 檢視模式:頁面右上角提供「表格」與「圖表」兩種檢視模式的切換按鈕。
- 表格模式:以數據表格詳細列出每個標籤的各項指標,包含:標籤、會員數、訂單總數、訂單金額、消費金額、消費能力與平均客單。
- 圖表模式:以多組圖表將不同標籤的數據進行視覺化呈現,包含「會員數」圓餅圖、「平均客單」、「消費能力」與「訂單金額」的比較長條圖。
- 資料匯出:您可以將「表格」模式下的詳細數據匯出成CSV檔案。
會員等級統計 #
此報表以「會員等級」為核心分析維度,旨在幫助您評估會員制度的成效,並比較不同等級會員的價值貢獻與消費行為。
請注意:報表頂部提示,「訂單金額與消費金額可因『會員等級變更條件』及『延遲發送購物金』的功能啟用與否,目前並非即時統計」。
- 功能說明:
- 進階篩選與排序:提供與標籤統計一致的強大篩選與排序功能,讓您能從不同角度分析各等級會員的表現。
- 檢視模式:同樣提供「表格」與「圖表」兩種檢視模式。
- 表格模式:以數據表格詳細列出每個會員等級的各項指標,包含:等級名稱、註冊總數、訂單總數、訂單金額、消費金額、消費能力與平均客單。
- 圖表模式:以多組圖表將不同等級的數據進行視覺化呈現,包含「訂單金額」長條圖、「會員總數」圓餅圖、「消費能力」與「平均客單」的比較長條圖。
- 資料匯出:可透過右上角的「可用動作」按鈕,將「表格」模式下的詳細數據「匯出CSV」檔案。
會員等級變化趨勢 #
此報表以「時間」為維度,追蹤在特定時間區間內,每一個會員等級的「總人數」變化情況。這份報表的主要目的,是幫助您觀察會員在不同等級之間的流動與遷移趨勢,例如:有多少會員從一般會員升級為VIP會員,或是某個等級的會員數是否正在穩定成長。
- 功能說明:
- 篩選與檢視模式:
- 您可以透過「會員註冊時間」的日期區間來進行篩選。
- 頁面右上角提供「每月」與「每日」的按鈕,讓您可以切換圖表與數據的時間精細度。
- 趨勢圖表:以折線圖視覺化地呈現每個會員等級的人數,在時間軸上的變化。將滑鼠移至圖表的任一點上,可以看到該日或該月份各等級的確切會員人數。
- 數據明細:圖表下方以表格提供圖表的原始數據,列出每個日期點上,各個會員等級的總人數。
- 資料匯出:可透過右上角的「可用操作」按鈕,將目前的趨勢數據「匯出CSV」檔案。
- 篩選與檢視模式:
購物金使用紀錄 #
此報表是一個詳細的帳本,記錄了所有會員購物金的發放與使用情況。您可以透過此報表,追蹤特定會員的購物金流向,或分析整體購物金活動的成效。
- 功能說明:
- 進階篩選功能:您可以透過多種條件來查詢特定的紀錄,包含「建立時間」、「信箱」、「姓名」、「手機號碼」,以及「會員身分」、「會員標籤」和「會員等級」等。
- 核心指標與圖表:
- 數據卡片:頁面頂部會顯示查詢區間內的「發放額度總計」與「使用額度總計」。
- 圖表分析:左側的長條圖比較了不同會員等級的購物金發放與使用情況;右側的折線圖則呈現了發放與使用額度的每日變化趨勢。
- 交易紀錄明細:頁面下方以表格形式,詳細列出每一筆購物金的異動紀錄。
- 表格欄位包含:
- 建立時間
- 會員帳號
- 會員等級
- 發放額度(+):增加的購物金金額。
- 使用額度(-):折抵或扣除的購物金金額。
- 備註:詳細說明該筆異動的原因,例如「系統操作: 訂單付款後獲得購物金」。
- 資料匯出:可透過右上角的「可用動作」按鈕,將查詢到的紀錄明細「匯出CSV」檔案。