「洞察報告」提供的是更進階、更深度的交叉分析報表。相較於前面幾個報表各自專注於單一維度(如訂單、商品或會員),洞察報告旨在將不同維度的資料結合起來,幫助您發掘更深層次的商業洞見與顧客行為模式。
會員等級回購統計 #
此報表是評估顧客忠誠度與生命週期價值的關鍵工具。它以「會員等級」為基礎,分析不同等級的會員分別進行了幾次消費,讓您能清楚地看出哪個等級的會員回購意願最高、貢獻也最大。
請注意:此報表的計算基礎,是所有**「已付款」**的訂單紀錄。
- 功能說明:
- 進階篩選功能:此報表提供非常強大的篩選能力,您可以同時針對「會員註冊時間」與「訂單建立時間」設定不同的日期區間,來進行精準的同期群分析 (Cohort Analysis)。同時也支援商店、來源頁面、國家及UTM參數等篩選條件。
- 回購數據表格:此報表的核心。
- 列 (Row):以「顧客類型」(即會員等級)為單位,例如:一般會員、金星會員。
- 欄 (Column):以「購買次數」為單位,從「未購買」、「購買一次」,一直到「購買六次以上」。
- 數據解讀:表格中的每一個格子,都顯示了符合該條件的「顧客人數」,以及用括號標示的「消費總金額」。例如,在「一般會員」那一列,「購買一次」底下顯示 1 ($1,280),即表示在您篩選的條件下,有1位一般會員只購買過1次,而那次的消費金額為$1,280元。
- 應用場景:您可以透過此報表,驗證您的會員制度是否成功。例如,您可以觀察是否「金星會員」的顧客,大多集中在「購買六次以上」的欄位中,而「一般會員」或「訪客」大多落在「購買一次」的欄位,藉此證明等級越高的會員,其忠誠度與回購率也越高。